（2015年5月現在の情報）
ビジネス電話検定とは
ビジネスシーンでの電話のかけ方の専門性を問う検定試験です。
ビジネスの電話は基本的な言い回しや型があります。たとえば、「いつもお世話になっております」「御社では・・・」「復唱いたします・・・」などの言い回しです。
そして電話をかける目的は、「かけた相手に働きかけて動かすこと」です。基本的な言い回しを応用していく知識をつけましょう。
資格取得の方法
1. 独学…市販テキストのみで勉強する。
2. スクールに通う…様々な専門知識も学べて、高度なスキルも得られる。試験対策の講義も充実。
3. 通信講座…手軽に始められる。電話やメールでのサポートあり。
4. 会社や学校などでの対策講座…会社や学校による。
試験日
毎年6月上旬と11月下旬
受付期間
【6月】4月中旬～5月中旬
【11月】9月上旬～10月下旬
試験時間
【知識B】12:00 ～ 13:40
【知識A】14:30 ～ 16:20
実施都市
【知識AB】札幌・北見・秋田・東京・松本・名古屋・大阪・広島・北九州
【実施級】札幌・東京・名古屋・大阪
受験料
【知識A級】3,000円
【知識B級】2,200円
【知識A・B級】5,200円
【実践級】4,400円
試験形式
【知識AB】選択問題（マークシート方式）と記述問題
【実践級】筆記なし。実技
試験内容
■理論
（１）話し方の基礎
（２）基礎技能
■実技（実践級のみ）
電話実務（ロールプレイング）
試験は3人一組で行い、所要時間は一組10分。
試験室に入る前，5分間で課題を覚える。
（１）「ビジネスシーン」（時間：1～2分）
（２）「インフォームシーン」（時間：1～2分）
それぞれの場面の課題に従って、電話応対をする。
合格率
筆記試験は理論・実技の正解率がそれぞれ60％が合格基準
■第22回の結果（平成26年11月2日）■
【知識B級】 88.8％（受験者1213名、合格者1077名）
【知識A級】 83.8％（受験者963名、合格者807名）
【実践級】 98.2％（受験者167名、合格者164名）
受験資格
制限なし。ただし、実践級は知識A級に合格した者のみ受験できる。
オススメの動画
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オフィスビジネス 電話対応編（有料）
オススメのスクール
http://koumuin-hikaku.com/category263.html
ＬＥＣ東京リーガルマインド（通信講座）
オススメのサイト
http://jitsumu-kentei.jp/BD/index
ビジネス系検定 公式HP
オススメの教材
http://www.waseda.gr.jp/publication/tel/index.html
ビジネス電話検定 受験ガイド